Policy Manual sample

MDT Home Health Care Agency, Inc. SECTION E - TITLE VI OF CIVIL RIGHTS ACT OF 1964 POLICY ON COMPLIANCE WITH TITLE VI OF CIVIL RIGHTS ACT OF 1964 . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-1 POLICY ON GRIEVANCE PROCEDURE (SECTION 504) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-2 CLIENT’S BILL OF RIGHTS / RESPONSIBILITIES .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-5 NOTICE OF RIGHTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-7 POLICY ON PERSONS WITH CONFIRMED OR SUSPECTED DISABLING OR INFECTIOUS DISEASES, INCLUDING AIDS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-11 AFFIRMATIVE ACTION POLICY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-13 AMERICANS WITH DISABILITIES ACT (ADA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-14 POLICY AND PROCEDURE FOR COMMUNICATING INFORMATION TO PERSONSWITH LIMITED ENGLISH PROFICIENCY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-15 POLICY AND PROCEDURE FOR COMMUNICATING INFORMATION TO PERSONS WITH SENSORY IMPAIRMENTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .E-16 SECTION F - OVERALL PLAN AND BUDGET POLICY ON BUDGET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . F-1 FINANCIAL MANAGEMENT Capital Expenditure Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-2 FINANCIAL PLANNING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-3 FINANCIAL PLANNING LIST OF RESPONSIBILITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-4 INCOME AND EXPENSE PROJECTION FOR THREE FISCAL YEARS. . . . . . . . . . . . . . . . F-5 POLICY ON WAGE SCALES AND CHARGES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-6 PATIENT CHARGES FOR OUR SERVICES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-7 CAPITALIZATION, DEPRECIATION AND AMORTIZATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-8 CAPITALIZATION POLICY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-9 FINANCIAL ELIGIBILITY CRITERIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-10 INSURANCE CASES AND PRIVATE PAY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-11 REDUCED AND NO-FEE SERVICES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-12 INVENTORY/FIXED ASSETS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-13 PROCEDURE TO ENSURE ACCURATE BILLING AND INSURANCE CLAIMS, THIRD PARTY PAYERS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-14 PAYMENT RECEIPT AND VERIFICATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-15 BILLING, PAYROLL AND INVOICE INPUT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-16 REVIEW AND COLLECTION OF ACCOUNTS RECEIVABLE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-17 ACCOUNTS RECEIVABLE RECONCILIATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-18 FEE SETTING AND COLLECTION POLICY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-19 REFUNDS EXTENSION OF CREDIT POLICY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-20 INSURANCE AND BONDING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-21 UNCOMPENSATED CARE INDIGENT PATIENTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-22 BAD DEBT POLICY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-23 CHARGE VERIFICATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-24 MEDICARE CREDIT BALANCE REPORT . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-25 MEDICARE DENIALS AND ADDITIONAL DOCUMENTATION (ADRs) .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .F-26 PURCHASING AND ACCOUNTS PAYABLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-27 MEDICAL SUPPLIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-28 POLICY ON STANDARDS OF SOUND BUSINESS PRACTICE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-29 POLICY FOR FINANCIAL HARDSHIP . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .F-30 POLICY ON "INSTITUTIONAL PLANNING" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-31 POLICY ON ANNUAL OPERATING BUDGET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-32 POLICY ON CAPITAL EXPENDITURES PLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F-33 SECTION G - CONTRACTS & AGREEMENTS CONTRACTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-1 POLICY ON SERVICES UNDER ARRANGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-3 CONTRACT AGREEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . ..G-4 CONTRACT WITH A NON-LICENSED PROVIDER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . G-7